タクシー運転手が不採用の大半は、本人の準備不足
誰もが、タクシーの面接で落ちると思ってなかったと高をくくることの落とし穴があります
タクシードライバーとして採用されない、その一次の面接時の理由には、面接時のタクシーの気質としてのサービス・接客・マナー不足などの印象が大別して影響します
そして、最終的に交通違反歴、健康状態で最終の判断となります
東京・都内に限って言えば、特に安全性や清潔感・コミュニケーション能力が重視されているようです
採用されるためには、面接時の印象として清潔感を保ち、事前に面接準備を整えることが重要です
タクシーの面接の通過率は？あなたの過信が不採用を招く
現在・都内のタクシードライバーの面接合格率はおよそ20%以下というのが、最近の合格率です
タクシー会社の採用担当が口を揃えて言われる数字は、合格率10％代というのが現実のようです
100名の面接で20名以下、10名で2名以下の採用という目を見張る低い数字です
都内の求人に限りタクシーなら誰でも受かるということは、決して無いようです
一般職業の転職の面接で落ちる確率と書類選考を通過する確率は30〜50％
職安や人材紹介などで転職活動し内定をもらえる人達のデータによると応募して書類選考を通過する確率は約30％・・・
書類選考3割ですから大半が履歴書で判断しているということです
そこから一次面接を通過する確率は30％、その後の最終面接を通過し内定を得る確率は50％です
書類選考なしのタクシー業界において、一次面接で内定を貰えるということは、内定率が低いというのも頷けることと理解してほしい
よく聞かれる内容と質問の意図をあらかじめ予測しておくことで、自信をもって面接へ挑めるよう対策をしておきましょうと言われますが・・・・
タクシー会社の面接は、100％実施されるのですから、この時点で3割の中の適正者として判断されているのです
実際には、「履歴書」と面接時の態度・様子で大抵は内定を判断しているのです
30分程度の面接で判断するものではないことを理解していれば、自ずと履歴書の作成にも力が入るものですが、採用担当者に言わせると・・その履歴書が、いい加減で最初より採用の範囲に留まらない人が多い言う。
一言でいうと「タクシー転職」への心構えとして、なめてかかっている言うことのようです
履歴書には、その人の全が「履歴書」にすべてが記されているのです
落ちる人の疑いの判断の要因がある
・転職回数が多い場合・・・飽きっぽい・忍耐強さなど
・接客・サービスができるか・・・まったく接客に関わらない仕事
・職歴の空白・・・犯罪歴や仕事に就かない時の収入源など
・前職の就業期間と退職理由・・・入社して直ぐに辞めた不信感や責任感 など
あなたが、次の仕事として選んだタクシー会社への臨むにあたり、履歴書には、職務にたいする経歴として判断できる資料としてあるのです
タクシージョブでは、「履歴書」作成サービス(無料)を実施
是非一度、ご利用ください
タクシー運転手の面接でよく聞かれる質問と面接時の注意点
おおまか、よくある質問を4つ紹介します
1.職務経歴や志望動機のほか前職の退職理由や転職理由など
2.事故歴や違反歴
3.長所と短所
4.健康状態に関すること
以上は、質問ですが、一番大事なことは、その質問に対して、真面目に真実をお話ができるか・・・「嘘っぽい」「不信感」「挙動不審」が有れば不採用となるのです
当然の注意点として、身だしなみに気を付ける、面接時のマナー(話し方)に気を付ける必要があります
タクシー業界に転職する人向けの面接対策とアドバイス
始めてのタクシー転職の面接で緊張しますが、真面目さや真剣さが伝わることが大切です
新しくタクシー業界に挑戦する不安もあるかと思います
これからは、あらためて履歴書以外の対面での面接の対策ですのでしっかり把握しておきましょう
タクシー会社の面接で落ちてしまう主な理由
まずは「どんな理由で不採用になってしまうのか」を知っておきましょう
事前に落ちる原因を知っていれば対策もしやすくなり、自信をもって面接に臨めます タクシー会社の
面接で重視されるポイントは主に次のとおりです
志望動機が曖昧・準備不足
履歴書や面接で「なぜタクシー業界なのか？」「なぜこの会社なのか？」が曖昧では熱意が伝わらず不採用につながる会社があります
志望動機はあなたのやりたいことと会社がマッチしているかを見る重要なポイントなので、しっかり考えて伝える必要があります
漠然とした理由ではなく自分なりの理由を言えるようにしておく必要があります
端的に言えば、「意欲」が伝わること・・ 例えば、ただ、稼げるからと言うのではなく、将来を考えて、安定した職業、収入を得たいと・・言うように好意的に返答が必要だということです
なぜなら・・・返答の仕方で、仕事への意欲やコミュニケーション能力を試しています
やはり一番大切なコミュニケーション能力
タクシードライバーはお客様と常に接する仕事です
属に言う「空気」が読めない、トンチンカンな回答では、お客様とのクレームにも繋がります
そのため会話がキチンとできるかを面接官は注視しています
受け答えが、たどたどしかったり愛想がなかったりすると、「この人にお客様を任せて大丈夫か」と思われてしまうのです
緊張して、うまく話せない人は、よく聞かれる質問を調べ事前に回答できるよう準備しハキハキと答えるようにした方が良いでしょう
但し、上手に話が出来る必要はありません。話し方が下手でも真剣さや誠実さが伝われば理解してくれるでしょう
交通違反・事故の経歴
タクシーは安全第一の仕事
過去の重大な事故歴や違反歴が多いとやはり会社としては不安材料として躊躇されます
面接時に「運転記録証明書」という運転経歴証明の提出を求める会社もあります
軽微な違反が1～2回程度であれば問題ありませんが、1年以内の違反については、具体的に掘り下げられます
日頃から無事故無違反を心がけ、「この人なら安心だ」と思ってもらえるようにしましょう
違反歴がある場合は正直に申告し、記憶に定かでない場合は、そのように伝えることが必要です。
5年間運転記録証明書により乗務できるか、点数の判断をします
現在・過去の健康状態の問題
人の命を預かる仕事柄、健康面も非常に重視されます
持病や体調に問題がある方は残念ながら不採用になる可能性が高いです
特に運転中の発作リスクがあるてんかんや重度の心臓疾患、脳疾患につながる糖尿病などを抱えている場合、採用は難しくなりがちです
とはいえ多少の数値異常が即不合格になるわけではなく、医師の診断で問題なく管理できていれば採用されるケースもあります
持病がある人は面接時に正直に申告しつつ、きちんと治療・管理していることを伝えましょう
例えば、「糖尿病」の場合、治療の経過や現在の数値で判断されます。
現在は、糖尿病の方でも治療により乗務しています
入れ墨・タトゥー
会社にもよりますが、入れ墨があると不採用になりやすいと言われます
実際には、「狭き門」として、少数の会社により、総合的な判断により面接の可否から始まります
昔からの風潮があり、最近のファッションタトゥーでさえ、タクシー会社は暴力団など反社会的勢力との関わりを連想させる入れ墨を敬遠しがちで、企業イメージやモラルリスクを考慮して採用を避ける傾向があります
面接の申込み時に、入れ墨がある方は隠さず正直に伝え、入れ墨の場所や大きさにより考慮されるでしょう
清潔感の欠如
お会いする面接ですので第一印象はとても重要です
タクシードライバーは接客業でもあるため、清潔感がない人はそれだけで不採用になりやすいです
容姿として髪や髭が伸び放題で身なりを疑うような服装の状態では、どのように面接時でお話されても採用が難しいでしょう
実際、タクシー会社の採用担当の方達でもサンダル履き・Tシャツで来るような人は常識外と判断している会社が多いです
身だしなみには十分注意し気を配る姿勢が必要だということです
時間にルーズ（遅刻など）
タクシー業は時間管理が命
お客様をお迎えに行く時間、目的地までの時間、全てプロとして守らねばなりません。
したがって時間にルーズな人はタクシー運転手に向いていないと判断されてしまいます
面接に遅刻するのはもってのほか、”約束の時間をきっちり守る”という当たり前のことを確実にできるかどうかも見られています
面接当日は余裕を持って行動し、5～10分前には会場に着くよう心がけましょう
以上が主な不採用の理由です。
しかし裏を返せばこれらのポイントさえ押さえていれば合格にぐっと近づくということ次に、実際にどんな質問をされるのか、その意図と合わせて確認してみてください
面接でよくある質問とその意図
タクシー会社の面接では志望者の人柄や適性を知るため様々な質問が投げかけられます
特によく聞かれる代表的な質問項目は次のとおりです。
志望動機（どうしてタクシードライバーになりたいのか）
意図として、”この仕事への熱意や理由を知りたい”
例えば「運転が好きで人と接するのも得意なので、お客様に喜ばれるタクシードライバーになりたいと思いました」のように、タクシー業界を志望する理由を考えてください
単に「稼げそうだから」ではなく、サービス業としてのやりがいや働きたい理由を交えて答えられると好印象でしょう
前職の退職理由・転職理由
意図として、”長く続けられそうか、人間性に問題ないか確認します”
ネガティブな理由をそのまま言うのはNGで印象を損ねてしまいます
例えば「会社の上司との人間関係が嫌で辞めた」ではなく、「心機一転、新しい環境で挑戦したかった」のように前向きな転職理由を伝えましょう
ただし嘘は禁物ですし、誠実さと前向きのバランスが大事です
自己PR場面での長所と短所
意図として、”この人の強みは何か、弱みも把握しているか知りたい”
面接では自分の長所・短所も定番ですが、最近は、あまりこのような直接的な質問はありません
タクシー業界向きの長所としては、慎重な性格で安全運転が得意・人と話すのが好きで接客が苦にならないなどが考えられます
短所を聞かれたら、はじめは地理に不安がありますが、日々は習得できるよう努力しますのように、弱みを認めつつ克服しようとする前向き姿勢を示すと良いでしょう
事故や違反歴はあるか
意図として、”安全運転のできる人か確認したい”
運転記録についての質問です。過去の違反や事故歴は正直に答えましょう
隠しても調べれば分かりますし、誠実さを疑われてしまいます
一度違反した経験があるなら、”今は慎重に繰り返さないよう気をつけています”・”以降は無事故無違反です”と、安全に対する意識を伝えると良いでしょう
1年内の違反については、残りの点数と関係しますので、内定に左右されます
また、行政処分については、詳細の確認がされるでしょう
酒気帯び運転違反やスピード違反は、自らの過失ですので、こちらも内定に左右されます
現在のあなたの健康状態は大丈夫か
意図として、 ”長時間運転に耐えられるか、安全に勤務できるか確認したい”
“持病はありますか？体調は万全ですか？”と言った質問があります
ここも正直に答えるべきですが、不安がある場合は医師に相談済みで問題なく働けることを伝えるなど、きちんと管理している印象を与えましょう
“健康には自信があります”・”定期的に健康診断を受けています”と言えることが望ましいです
↓健康状態が心配の方・是非、お読みください
タクシー会社の入社時の「健康診断」は鬼門のひとつ！？
接客業の経験はあるか
意図として、”お客様対応のスキルや素質の適正を知りたい”
前職で接客業や営業職の経験があればぜひ伝えましょう。
「直接の経験はありませんが、人と話すのは好きで前職でも顧客対応が多かった」など、活かせるコミュニケーションスキルがあることをアピールします
タクシードライバーは運転技術だけでなくサービス業としての顔も大事です
回答の時も笑顔や丁寧さを心がける姿勢を示すようにしましょう
面接官より逆質問 〈何か質問はありますか？〉
意図として、”会社や仕事への関心の高さを見たい”
面接の終盤で聞かれる「○○さんから何か質問はありますか？」という問いに対し・・
ここで「特にありません」と完結に答える
また、事前に1～2個会社の研修制度やシフト体制など気になることがあれば、用意しておきましょう
例えば「新人研修はどのような内容ですか？」「二種免許の取得支援についてもう少し教えていただけますか？」といった質問は、意欲や関心が伝わるのでおすすめです
但し、印象を損ねる質問などは、避けて内定を貰った時点で確認する方が良いでしょう
面接時の服装や身だしなみ、言葉遣いやマナーの再確認
第一印象を良くするために、見た目と振る舞いにも気を付けましょう
採用担当者によれば「面接に私服で来ても構わない」という会社も一部にはありますが、基本は、スーツ着用が一番無難のようです。その時のネクタイは不要のようです
説明会でも同様です。説明会に行き、あまりの服装や言葉遣いでの印象が悪く、後日本人が改めて面接を希望したが、面接をお断りされることもあります
スーツが無い場合は、最低限のスラックスにジャケット程度のカジュアルスタイルが必要です
スーツはシワや汚れがないか確認し、靴も磨いておき、当日は時間に余裕をもって行動し受付や入退室のマナーも押さえておきましょう
身だしなみで、特に大事なのは清潔感です。髪型も清潔感のあるスタイルに整えましょう（必要なら散髪に）
女性の方も派手すぎないナチュラルなメイクで強い香水も避けた方が良いでしょう
服装は季節に関わらずスーツにブラウス又はジャケットの着用が安心です
靴も必ず見られていますので、サンダルは避け服装に見合う靴を履くよう心掛けましょう
また言葉遣いにも注意が必要です。面接官に対して馴れ馴れしい話し方は避けましょう
緊張しての早口や活舌が悪い、声が小さいのも接客として適さないでしょう
ハキハキと丁寧な言葉遣いを心掛けましょう
具体的には「です・ます」調で話し、質問に対して結論から簡潔に答えるよう意識すると好印象です
笑顔で感じの良い受け答えが、できればベストですが、無理に明るく振る舞おうとせず自然な笑顔と敬意ある対応を心掛ければ十分です
面接官へのお礼や挨拶（入室時の「よろしくお願いします」、退室時の「本日はありがとうございました」など）も忘れずに伝えましょう
お辞儀の角度など細かいマナーは気にしすぎなくても良いですが、挨拶と笑顔・言葉遣いの丁寧さだけは忘れずに落ち着いていきましょう
普段、このような会話が出来ない方でも、面接として意識して出来ることが肝心です
合格率や業界事情の基本情報（合格率・第二種免許など）
タクシー業界の面接事情や必要な資格について、基本的な情報を押さえておきましょう
・面接の合格率はどれくらい？
意外に思われるかもしれませんが、タクシードライバーの面接合格率は、高いと言われています
それは、コロナ以前の昔の話です。
最近の内定率の低下の要因は、コロナ後の1～2年でタクシードライバーになり、その方が辞めて、一年以内に、再度、タクシー業界の面接を受けることで、内定を貰えないことが、一番の要因です
養成で入社し、2～3年以上の就業期間をせずに退職している方が多いということです
安易に入社し、安易に退職、その人により、前職で問題があり退職していることが多いのです
そして、なにより「タクシー経験者」の転々とタクシー会社を変える転職組の内定率の低さです
本来、一般的には、転職の合格率よりかなり高めです、それは、「養成」と言う、タクシー未経験者の方で、多くの方が面接を突破していたのですが、もちろん誰でも受かるわけではなく、上で述べたような最低限の条件を満たしていることが前提ですが「しっかり準備すれば比較的合格しやすい業界」と言えるのです
実際、業界は慢性的な人手不足でもあるため、タクシー会社も前向きに採用したいと思っています
しかしながら「落とそう」と粗探しをするというより、「この人で大丈夫かな？」と総合的な適性の判断により東京・都内での合格率は低いのです
会社側も能力もない頭数を揃えるより、可能性を秘めた人材確保の方が、効率的と判断する傾向にあります
面接通過に向けた準備のポイントと心構え
・業界研究・企業研究をしておく
タクシー業界の現状や応募先企業の特徴を事前に調べておく必要があります
漠然と「タクシー業界=稼げる！」から面接したいという動機はNGとなります
ある程度、どういう仕事なのか理解している姿勢を見せましょう
業界全体の魅力として、配車アプリ普及状況や各社の特徴や会社の取り組みなどを会社のホームページで知っておくと志望動機や逆質問の際に役立ちます
「御社の特徴となる配車サービスに興味を持ちました」のように話せると面接官の印象もアップします
・履歴書・職務経歴書の準備に集中しましょう
書類は漏れや誤字がないようチェックし、面接で突っ込まれそうな点はあらかじめ整理しておきます
特に職務経歴や空白期間、転職回数が多い場合は理由を説明できるようにしましょう。
また自分の強み・弱み、エピソードを整理しておく自己分析も大切です
面接官は履歴書を見ながら質問してくるので書いた内容を深掘りされても慌てないように準備しておくと肝心です
また、会話中、態度として、挙動不審や面接官の顔を見ずに話すことも禁物です
どんな質問でも「はい」と「問題ありません」ハッキリ答えられる事が必要です
初めてのタクシー業界への転職での落とし穴として、誰でもタクシーの転職なら出来るという過信は捨てましょう
不採用の一番のポイントは、”過信”による意識の準備不足です
今回、前述での示した、前向きな心構えなどの基本をしっかり押さえ準備することが大切です
そして、目線を合わせて笑顔で誠実さえあればきっと相手に想いは伝わります
タクシー業界は、頑張り次第で安定した高収入も目指せる魅力的な職場環境です
先ずは、一歩を踏み出せるよう応援しています
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タクシーの就職をお考えの方にお役立ていただけるよう最新の求人情報を掲載
東京・神奈川・埼玉・千葉の最寄り地域のタクシー会社も積極的に採用しています
登録して採用された方にタクシージョブより就職支援金を支給
首都圏中心にご案内紹介サービスにおける求人”無料支援サービス”を実施
タクシーへ転職をお考えの皆様にとってタクシーの求人情報をお伝えします
実際にタクシー会社へ入社された方や現役で乗務されている乗務員の実際のお話等を踏まえてアドバイスしています
是非一度、ご利用ください
